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  • 我校教师参加全国首期1+X客户服务与管理职业技能等级证书考评员培训
  • 来源:【商贸流通系】  时间:2020-09-23  编辑:【韦德国际编辑】 

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  • 917-20日,我校商贸流通系教师赵丽参加了在洛阳市中等职业学校举办的全国首期1+X客户服务与管理职业技能等级证书考评员的培训。

    培训有来自浙江、山东、广西、云南、重庆、江西等22个省市的本科、高职、中职99所院校158名教师参加。培训内容包括1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考评员的职业道德、职业技能等级标准的内涵解读、考务工作流程、考核设施检查与测试、考评技术方法、考核方案等内容,进行了模拟考核训练、模拟阅读训练等。

    通过此次培训,掌握了考评的流程、主要内容、标准和方法。为我校1+X客户服务与管理职业技能培训考点的建立,打下了基础。

    说明: 坐席

    说明: 1

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